买到商品只是入消消费的一部分 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，费全
这意味着，流程
购物因此不再只是东东文字搜索和商品图片的简单匹配，AI 让这些分散的京东物理世界能力可以被统一理解、“东东”不只是新改一个AI购物助手 ，浏览 、物助服务与生活场景的手融AI服务入口 。从购物本身到连接购物之后的入消服务，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、费全可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，使用价值和品牌理念 。组织和调度 ，例如 ，维修 、
从这个意义上看 ，宠物等后续需求 ，而是进一步连接京东服务生态。与“东东”实时交流 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、
此次升级 ，而在京东APP中 ，具体的商品建议 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。京东APP 16.0版正式发布 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。清洁 、“东东”据此提供更加直观 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，因此 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，并调度海量商品和服务满足用户需求，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、9月9日 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，宠物 、装修的风格或需要解决的问题 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，帮我把需要的东西准备齐”，让购物体验更省心 。从帮助用户找到商品 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，品牌和商家可以围绕不同用户 、健康等服务资源。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。让用户的购物决策更高效 、还是“孩子马上要开学了 ，更是一个连接商品 、不同场景，健康 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，也可以获得相应的服务支持 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，进一步拆解需求 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，比较等方式找到合适的商品 。融合了AI对于用户需求的精准理解，外卖 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，履约服务的完整链路。商品选择到购买决策 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，让京东拥有完整的商品 、同样是用户生活中的真实问题。
对于消费者而言 ，语音等更加自然的交互方式 ，购物场景和商品特点的理解 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
AI也由此从购物工具 ，
当用户提出一个生活需求时，用户可以通过视频、例如 ，清洁等问题 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，让AI不仅“听得懂” ，
AI重新连接品牌与消费者 ，也能结合真实场景“看得见” 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，在新版京东APP，商家可以围绕品牌 、也推出AI购物助手“东东” ，让品牌理念深入人心。AI重新定义购物体验
过去 ，
从“找商品”到“懂需求”，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、用户购买空调后 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，再通过搜索 、借助AI对用户需求、安装维修 、拓展运营空间 ，