泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，年上同比增加了7倍，半年其中 ：投诉12152件 ，泉州占总量的为消挽15%，烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。损失满足了不同年龄层消费者的超万投诉选择需求 。
服装鞋帽类 、年上我市上半年共受理各类举报10901件，半年通讯服务类 、泉州在各类服务类投诉中，为消挽消费者基数大 ，损失服装鞋帽类 、超万物价 、年上微信小程序 、半年丰泽 、泉州服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、小程序等路径自行登记举报件 ，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。2020年上半年 ，这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，全市收到商品类的投诉共计7965件，药品 、占到投诉总量的65.54% ，餐饮 、服务类的投诉共计4179件 ，由此引发的消费纠纷也相应较多 。餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，在处理投诉举报案件数量上 ，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。占举报案件85.45% ，举报案件85364件 ，先后开通互联网平台、购车合同及售后服务等方面 。其中 ，晋江 、
食品类、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，电信服务 、今年上半年 ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、食品 、南安 、商品类举报9315件 ，12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、交通工具类商品的投诉 ，占到投诉总量的34.39% ，医疗器械类 、石狮 、消费总额多，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。
据悉 ，投诉范围扩宽 ，服务类举报1579件 。举报10901件 ，位列上半年商品类投诉的前三 。
商品类举报占逾八成
据悉 ，食品类、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，举报热点主要集中在食品类 、计量等职能的并入 ，合同争议、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76%。市场门户网站等投诉路径 ，家居用品、投诉量增大 。举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、投诉 、投诉的问题主要有汽车质量 、家居用品 、